Nous garantissons la conformité de nos produits aux standards de qualité « Grade A » et nous engageons à vous fournir des cellules répondant aux plus hautes exigences du marché. Si, pour quelque motif que ce soit, vous n’êtes pas pleinement satisfait, vous bénéficiez d’une garantie « satisfait ou remboursé » valable pendant 30 jours à compter de la date de réception. Les frais de retour demeurent à la charge du client, sauf si un défaut avéré du produit est confirmé après évaluation.
L’ensemble des batteries CALB LiFePO4 est couvert par une garantie limitée d’une durée de 12 mois. Durant cette période, nous assurons un support technique complet ainsi qu’une assistance au diagnostic. Des extensions de garantie au-delà de 12 mois peuvent être envisagées pour les cellules, sous réserve d’une étude préalable et d’une validation écrite de vos spécifications techniques. Ces conditions s’appliquent exclusivement aux commandes en volume, avec un minimum de 1 000 unités.
La garantie est strictement réservée à l’acheteur initial et ne peut être cédée ou transférée. Toute demande de retour ou de prise en charge au titre de la garantie fera l’objet d’une vérification systématique de la preuve d’achat et de l’authenticité du produit.
En cas de défaut de fabrication clairement établi, nous procéderons, à notre discrétion, au remplacement du produit concerné dans les meilleurs délais et prendrons en charge les frais de retour correspondants. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une négligence grave, d’une usure normale, d’une installation non conforme, d’une utilisation inappropriée ou de toute modification non autorisée.
Sont également exclus de la garantie les dommages causés par une manipulation incorrecte, un montage non conforme aux recommandations techniques ou un usage abusif. En cas d’incertitude relative à l’installation ou aux conditions d’utilisation, il est fortement recommandé de consulter notre service technique avant toute mise en service.
Chaque produit expédié est identifié par un numéro de série unique et traçable. Ce numéro devra être vérifié et validé avant l’ouverture officielle de toute procédure de garantie.